• 吸掃式道路清掃車,電動掃路車,電動垃圾清運車

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    質量服務承諾

    尊敬的用戶:?

    真誠的感謝您使用我公司生產的“銀龍”牌電動摩托車,為了更好的提供優質的售后服務,我公司現鄭重向您作出如下承諾:

    1、我公司承諾嚴格按照《中華人民共和國產品質量法》、《中華人民共和國消費者權益保護法》及相關法律法規、國家標準組織生產,公司產品嚴格按照國家公告和3C認證要求生產,保證產品質量,保護消費者利益,全心全意生產老百姓們用得放心的摩托車。

    公司始終本著求真務實、勇于創新、質量優先、用戶至上的原則公司,秉持“真正做到客戶滿意、服務專業化、標準化和多元化”的服務理念。為客戶進行周到細致的服務。公司擁有先進齊全的下料、焊接、涂裝和整車裝配等生產設備,檢驗設備齊全,所有產品都經過全面的質量檢驗,所有項目檢驗合格后才能出廠。

    2、公司具有高級工程師2人,工程師及助理工程師10人,檢驗人員10名,具備綜合全面的產品設計研發和質量保證能力。

    3、公司設立售后服務網絡,配備專業售后服務人員10多名,并經過培訓上崗,具備良好的從業能力和職業操守,維修技術過硬,除直接為用戶提供咨詢及現場服務外,還定期為全國各地經銷商培訓售后服務人員,保證售后服務及時、專業、精準、全面。

    4、公司設立服務熱線,服務郵箱,從接到用戶信息開始,2小時內給予答復,一般故障保證在10小時內解決,對重大故障,在24小時內提供明確的解決方案,及時徹底解決。需要現場救援維修的情況,保證4小時內到位,現場將車輛修復或者提供臨時交通工具。

    5、公司和經銷商處都有定額配件儲備,保證及時為用戶提供三包服務或者維修配件。

    6、公司承諾在用戶車輛購買后10年內,用戶均可以購買到本車配件,保證用戶車輛維修需求。

    7、公司銷售部門和經銷商處,均有專業的售后維修工具,對車輛進行專業的維修服務。

    8、公司對售后服務工作均有嚴格的標準規定,要求售后服務人員對用戶服務熱情、周到、及時,準確,保證用戶一個電話可以解決問題。

    9、公司對售后服務進行定期回訪,對服務人員的工作態度和工作能力,服務到位等情況進行考核,并征詢用戶意見,改進售后服務質量。

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